成都入境旅游營(yíng)銷模式值得借鑒

亞太旅游協(xié)會(huì)(PATA)首席執(zhí)行官戰(zhàn)略顧問John Koldowski(張科德)

“我去過中國(guó)很多城市，但我對(duì)成都是特別有感情的。過去十幾年，隨著成都旅游文化資源在海外的持續(xù)推廣，越來越多的境外游客了解成都。”張科德說，他早就發(fā)現(xiàn)成都旅游在入境游宣傳方面十分重視國(guó)際社交媒體平臺(tái)，這些平臺(tái)不僅覆蓋面廣、并且目標(biāo)精準(zhǔn)，大幅提升宣傳效果，以最快的速度擴(kuò)大成都旅游的知名度和影響力�！皬娜ツ觊_始，以成都旅游國(guó)際推廣大使為切入點(diǎn)，每年邀請(qǐng)大使來蓉體驗(yàn)重點(diǎn)文化旅游項(xiàng)目，通過社交媒體賬號(hào)對(duì)外直播，達(dá)到更好的營(yíng)銷效果�！睆埧频抡f，這是十分值得借鑒的營(yíng)銷模式。

據(jù)了解，今年針對(duì)國(guó)際游客聚集的社交媒體Facebook、Instagram、YouTube成都入境游推廣賬號(hào)進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營(yíng)。豐富的成都文化旅游內(nèi)容，以大熊貓故鄉(xiāng)、成都美食、天府綠道、144小時(shí)過境免簽等為主要內(nèi)容進(jìn)行了發(fā)布。發(fā)布信息對(duì)美國(guó)、英國(guó)、日本、韓國(guó)等地進(jìn)行了全覆蓋，從而擴(kuò)大成都旅游的知名度和影響力。

張科德還高度評(píng)價(jià)了成都文化廣電旅游局打造的專業(yè)旅游網(wǎng)站：Cometochengdu.com。他認(rèn)為，該網(wǎng)站是真正從入境旅游用戶的需求入手。不僅設(shè)置了繁體中文、英文、日文、韓文4種語言，而且頁面設(shè)計(jì)符合不同國(guó)家游客的審美標(biāo)準(zhǔn)，又突出成都的城市形象。網(wǎng)站首頁、觀光與游覽、文化與生活、餐飲購(gòu)物住宿、交通與地圖、旅游精選與優(yōu)惠、游客小貼士及服務(wù)七大板塊一目了然，讓游客立即就能產(chǎn)生到成都來旅游的興趣。

成都向世界展示“國(guó)際范兒”

Tripadvisor首席商務(wù)官付宴

Tripadvisor是全球最大、最受歡迎的旅游評(píng)論網(wǎng)，是眾多境外游客出游的必看網(wǎng)站。其首席商務(wù)官付宴接受采訪時(shí)稱，“從我們網(wǎng)站的數(shù)據(jù)來看，和國(guó)內(nèi)其他城市相比，成都的入境游發(fā)展十分樂觀，今年成都入境游和去年同期相比，上升了7.2%，而中國(guó)入境游的同期上浮比例為1.2%。而且境外游客在成都的停留時(shí)間普遍超過三天，證明成都是一座有魅力的城市。成都還入選2019年Trip Advisor‘旅行者之選’中國(guó)最佳目的地榜單�！备堆绫硎�，成都入境游的增長(zhǎng)不僅因?yàn)槌鞘械拇笮茇埼幕�，地理�?yōu)勢(shì)(多個(gè)航空公司的中轉(zhuǎn)樞紐)，以及近年來“一帶一路”的發(fā)展。同時(shí)，成都文化廣電旅游局持續(xù)的境外營(yíng)銷工作，也取得了明顯成效。

付宴介紹，今年成都文化廣電旅游局就聯(lián)合“TripAdvisor”進(jìn)行成都主題形象宣傳。TripAdvisor通過后臺(tái)IP鎖定美國(guó)、英國(guó)及日本市場(chǎng)，將人群鎖定在TripAdvisor高端及商旅用戶進(jìn)行宣傳，同時(shí)導(dǎo)流至www.cometochengdu.com頁面，為國(guó)際游客提供了全面實(shí)用的旅游咨詢服務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)了外國(guó)友人來蓉意愿。據(jù)悉，導(dǎo)流展示高達(dá)255萬次曝光量。不難看出，成都又一次成功借力Tripadvisor向世界展示了成都“國(guó)際范兒”的城市氣質(zhì)，進(jìn)一步拉動(dòng)入境游市場(chǎng)。

航線開到哪里成都旅游營(yíng)銷跟到哪里

川航商委副總段冰

段冰說，游客從自己的國(guó)家來，會(huì)經(jīng)歷到吃住行游購(gòu)?qiáng)�。作為四川本地承載大交通的川航一定會(huì)拿出超高性價(jià)比的機(jī)票價(jià)格，和川旅集團(tuán)、成都文旅、酒店、景區(qū)配合，聯(lián)合打造一系列游客們喜歡的產(chǎn)品。

他認(rèn)為，在境外組織營(yíng)銷推廣的活動(dòng)也很重要，再好再高性價(jià)的旅游產(chǎn)品出來，還需要更好地推廣。這方面成都旅游境外營(yíng)銷推廣就做得不錯(cuò)，一直是按照“航線開到哪里，旅游營(yíng)銷跟到哪里”的思路在進(jìn)行。僅2019年，在成都文化廣電旅游局的組織下，成都旅游行業(yè)赴希臘、德國(guó)、法國(guó)、土耳其、阿聯(lián)酋、意大利、西班牙、瑞典、芬蘭、丹麥、日本等國(guó)家舉辦13場(chǎng)文化旅游推介活動(dòng)；全年“請(qǐng)進(jìn)來”境外媒體及旅行商考察團(tuán)超過20批次300多人，境外旅游市場(chǎng)促銷力度持續(xù)加大。據(jù)悉，2019年1-9月，成都實(shí)現(xiàn)旅游總收入3271.14億元、同比增長(zhǎng)25.56%，接待游客總?cè)藬?shù)1.95億人次、同比增長(zhǎng)11.38%，接待入境游客275.34萬人次、同比增長(zhǎng)6.7%。入境旅游市場(chǎng)量效齊增。

段冰還透露，明年川航還將加大成都到各國(guó)國(guó)際航線的投入和加密，目前已經(jīng)確定明年將新開成都-札幌的新航線，同時(shí)還有幾條國(guó)際航線也在緊鑼密鼓地籌備中。

利用攜程全球平臺(tái)為成都入境游出力

攜程入境游總經(jīng)理孫博文

“作為‘美食之都’的成都，成都美食經(jīng)過在海外的長(zhǎng)期營(yíng)銷推廣后，已經(jīng)很聚流量。尤其是受歐美、日本客人的喜愛�！睌y程入境游總經(jīng)理孫博文稱，攜程去年發(fā)布的以主題游為背景的成都旅游路線都非常受外國(guó)人喜歡。

攜程目前在海外收購(gòu)了很多旅游平臺(tái)，其中包括覆蓋了全球的有天巡(Sky-scanner)�！巴ㄟ^這些境外旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù)，我們可以收集到海外游客的喜好和預(yù)定趨勢(shì)！”作為成都旅游推廣大使孫博文說，攜程能觸及到海外客人的想法，了解他們最想到成都哪些地方體驗(yàn)和游玩。為成都提供更好的數(shù)據(jù)支持。明年除將利用攜程的大數(shù)據(jù)，針對(duì)成都入境游前十大客源地進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷外，更將利用其覆蓋全球的平臺(tái)，為成都入境游進(jìn)行推廣。

在成都打造西南入境游散客中心

中國(guó)旅游旅行服務(wù)公司入境游部總經(jīng)理劉會(huì)元

“集團(tuán)已確定在成都打造西南入境游散客中心，并成立西南總部，輻射云、渝、貴等整個(gè)西部地區(qū)。這是集團(tuán)旅游發(fā)展非常重要的布局�！� 中國(guó)旅游旅行服務(wù)公司入境游部總經(jīng)理劉會(huì)元透露，“成都的旅游資源很豐富，作為中國(guó)的超級(jí)旅游IP，大熊貓?jiān)诒泵朗袌?chǎng)排名第二，超過了兵馬俑，第一是長(zhǎng)城�！彼�稱，在世界大熊貓認(rèn)可度很高，在傳統(tǒng)的入境旅游市場(chǎng)很受歡迎。但他認(rèn)為，成都應(yīng)該多開發(fā)些碎片化的產(chǎn)品來吸引現(xiàn)在日益年輕化的入境游客。

“成都讓我感覺像在家一樣”

土耳其知名旅行商Travel Shop總經(jīng)理穆爾塔扎·卡倫德

Travel Shop是土耳其最大的旅行商之一，在很多國(guó)家都有合作伙伴�？▊惖麓舜握�是為打開中國(guó)市場(chǎng)而來到成都的。在他看來，如果要給土耳其人推薦成都旅游的話，“成都人”和“城市安全感”將成為主打產(chǎn)品。這是卡倫德第一次來成都，“我非常喜歡這座城市，雖然目前只去了市中心，但對(duì)成都的印象非常好�！彼�表示，“成都是座歷史厚重的城市，很有吸引力。這里的人都非常友好�！笨▊惖录�動(dòng)地說，他已經(jīng)迫不及待要在這里開展旅游業(yè)務(wù)，接下來三年，將帶近5萬名游客入境來中國(guó)旅游，來成都看一看。

選擇西安新旅國(guó)旅的十大理由

1、依法注冊(cè)，合法正規(guī)。西安新旅國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91610104MA6TXF953Q）是經(jīng)過工商局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業(yè)注冊(cè)資金500萬元，并按國(guó)家規(guī)定足額繳納旅行社質(zhì)量保證金。公司主要經(jīng)營(yíng)國(guó)際旅游接待業(yè)務(wù)、入境旅游業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)、會(huì)議會(huì)展服務(wù)、禮儀慶典策劃組織等服務(wù)，是一家大型涉外旅游企業(yè)。

2、專業(yè)服務(wù)，品質(zhì)一流。從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)豐富，從業(yè)人員理論基礎(chǔ)扎實(shí)，且具有十多年現(xiàn)代旅行社管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的資深人士擔(dān)任，一對(duì)一的專業(yè)服務(wù)，態(tài)度和藹，交流無任何生疏感，專業(yè)的解答你關(guān)于旅游的一切疑問。

3、管理規(guī)范，便捷高效。專業(yè)和完備的后臺(tái)操作讓你能及時(shí)便捷的了解您需要的線路和旅游咨詢。

4、口碑良好，信譽(yù)保證。西安新旅國(guó)際旅行社是中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)員單位，陜西省《質(zhì)量誠(chéng)信重點(diǎn)推薦單位》和《陜西省AAA級(jí)信譽(yù)單位》，西安市旅游局推薦的《旅行社責(zé)任保險(xiǎn)全國(guó)統(tǒng)保示范項(xiàng)目參保單位》。在國(guó)內(nèi)外游客中和旅游業(yè)中有良好的認(rèn)同感和好評(píng)，在國(guó)際上建立了良好的口碑和信譽(yù)！

5、旅游產(chǎn)品豐富、種類齊全。竭誠(chéng)為您提供以下服務(wù)：提供陜西省內(nèi)旅游、國(guó)內(nèi)旅游以及國(guó)際接待旅游產(chǎn)品；為您提供自助旅游、團(tuán)隊(duì)旅游線路策劃設(shè)定；為您提供酒店預(yù)訂、旅游包車、導(dǎo)游委派等；為您待定機(jī)票、火車票、大巴、輪船等各種交通票務(wù)；承辦各種會(huì)議、展覽、專業(yè)團(tuán)體考察、學(xué)術(shù)交流、商務(wù)活動(dòng)等。

6、依法操作，規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)。操作規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，所有的客人都必須簽證正規(guī)的旅游合同并開具收據(jù)，代買旅行社意外險(xiǎn)，開具增值稅普通發(fā)票。

7、售后服務(wù)，健全無缺。完善的售后服務(wù)體系，所有客人的旅行動(dòng)態(tài)及時(shí)掌握，24小時(shí)電話無障礙開通，及時(shí)解決客人的一切問題。無論您在來之前、游之中、返之后，有任何疑問都會(huì)相應(yīng)及時(shí)的幫你妥善解決。

8、行業(yè)良心，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。我們只為客人推薦性價(jià)比最優(yōu)的旅游線路產(chǎn)品，真誠(chéng)合作、信譽(yù)第一’是我們的經(jīng)營(yíng)口號(hào)，在團(tuán)隊(duì)操作過程中注重質(zhì)量、價(jià)格合理、服務(wù)創(chuàng)新是我們的基本要求。同樣價(jià)格比質(zhì)量；同樣質(zhì)量比價(jià)格。我們的企業(yè)口號(hào)是：選擇新旅，風(fēng)景醉美。我們的企業(yè)宗旨是：為旅行創(chuàng)造精彩，讓游客感動(dòng)生活。打造最全旅游產(chǎn)品銷售商，讓游客一站式采購(gòu)使我們的發(fā)展思路。我們堅(jiān)持遵循：以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨的經(jīng)營(yíng)理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務(wù)。

9、地處都市核心，交通便利。新旅國(guó)旅總部位于西安市中心北大街最繁華的核心商圈，交通便利，各類商服齊備，便利性獨(dú)一無二。

10、立足西安，服務(wù)全國(guó)。西安新旅國(guó)際旅行社位于西安市中心，本公司憑著良好的信譽(yù)、形象、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和靈活的經(jīng)營(yíng)方式，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)中逐步發(fā)展，健康成長(zhǎng)，并具有自身經(jīng)營(yíng)的特色。同樣的價(jià)格比質(zhì)量；同樣的質(zhì)量比價(jià)格。打造最全旅游產(chǎn)品銷售商，讓游客一站式采購(gòu)使我們的發(fā)展思路。公司遵循：以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨的經(jīng)營(yíng)理念，愿為游客提供全方位、多元化、高層次的服務(wù)；愿和各界同仁精誠(chéng)合作，共創(chuàng)美好！

為旅行創(chuàng)造精彩；讓游客感動(dòng)生活。 選擇新旅，風(fēng)景醉美。

我們堅(jiān)持遵循：以質(zhì)量求生存、以創(chuàng)新求發(fā)展、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以服務(wù)為宗旨的經(jīng)營(yíng)理念，為游客提供全方位、多元化、高層次的服務(wù)。 感謝各位對(duì)西安新旅國(guó)際旅行社的支持！

西安新旅國(guó)際旅行社有限責(zé)任公司（統(tǒng)一社會(huì)信用代碼91610104MA6TXF953Q）位于西安市北大街宏府大廈7層，是經(jīng)過過上局和旅游局雙重審批的一家綜合性旅游企業(yè)。公司注冊(cè)資金500萬元，主要經(jīng)營(yíng)外賓接待業(yè)務(wù)、國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游、省內(nèi)旅游、機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、會(huì)議會(huì)展、等服務(wù)。

因企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大、市場(chǎng)發(fā)展需求，現(xiàn)面向全國(guó)誠(chéng)邀分支機(jī)構(gòu)加盟！誠(chéng)邀分公司加盟、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)加盟、同業(yè)批發(fā)專線部門加盟、戶外游項(xiàng)目加盟、自駕游俱樂部加盟、網(wǎng)絡(luò)中心加盟、票務(wù)中心加盟。每縣限門市和分公司各一家，歡迎來電垂詢！